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Interview mit Rüdiger Schmidt
Seit wann sind Sie Partner:in von Sorpetaler? Bereits seit über 15 Jahren, genau genommen seit 2006.
Wie sind Sie auf Sorpetaler aufmerksam geworden? Der erste Kontakt entstand durch einen Mitarbeiter von Sorpetaler, der spontan zu uns in die Werkstatt gekommen ist, weil er in der Nähe einen Termin hatte. Die Zusammenarbeit mit Sorpetaler hat uns direkt überzeugt, das hat sich bis heute nicht geändert. Die Produkte sind sehr hochwertig, die Zusammenarbeit ist immer vertrauensvoll und lösungsorientiert. Wenn es Probleme gibt, werden wir nie alleingelassen, es wird immer eine Lösung gefunden.
Was, glauben Sie, schätzt Sorpetaler besonders an der Zusammenarbeit mit Ihnen? Wir legen sehr viel Wert auf sorgfältige Planung und Montage. Wir kennen uns gegenseitig und wissen, was wir voneinander erwarten können und wie wir ticken. Zudem sind wir zuverlässig und halten uns immer an Absprachen. Es ist noch nie vorgekommen, dass der Fahrende mit einer Lieferung allein auf der Baustelle abladen musste, wir schicken immer ausreichend Personal. Wir haben über die Jahre unsere Umsätze kontinuierlich gesteigert. Unsere Ansprüche bezüglich Qualität und Nachhaltigkeit sind sehr ähnlich gelagert.
Wie sieht die Zusammenarbeit mit Sorpetaler als Partner:in für Sie aus? Zuerst kontaktieren wir die Kund:innen und beraten sie vor Ort oder hier bei uns in der Werkstatt. Dabei kommen auch Kontakte über Sorpetaler zu uns. Anschließend stellen wir eine Anfrage an Sorpetaler, für die wir dann ein Angebot bekommen. Dieses leiten wir an unsere Kundschaft weiter. Bei Auftragserteilung nehmen wir das Aufmaß vor und besprechen alle Details bezüglich Ausstattung, Montagesituation, eventuelle Besonderheiten. Danach arbeiten wir die Details aus und schicken die Bestellung an Sorpetaler. Hierbei werden sehr oft schon Details besprochen und diskutiert. Nach Absenden der Bestellung schickt Sorpetaler eine Auftragsbestätigung, die wir kontrollieren und unsererseits der Kundschaft schicken. Nach Freigabe der Kund:innen geben wir die Produktion bei Sorpetaler frei. Die meiste Zeit beansprucht die Detailplanung, weil wir überwiegend in der Sanierung tätig sind und oft bei einem Projekt jedes Fenster nicht nur andere Maße hat, die ermittelt werden müssen, sondern auch jeweils unterschiedliche Einbausituationen vorhanden sind. Bei jedem Schritt dieser Zusammenarbeit ist Sorpetaler sehr kooperativ. Es werden für die fast immer auftretenden Schwierigkeiten gemeinsam Lösungen erarbeitet. So stehen wir nie allein damit fachlichen Problemen.
Was schätzen Sie an der Zusammenarbeit mit Sorpetaler besonders? Sorpetaler ist ein vergleichsweise kleiner Fensterproduzent und durch die jahrelange Zusammenarbeit kennen wir die meisten Kolleg:innen aus dem Vertrieb und der Technik. Umgekehrt ist es genauso, was einen wichtigen Faktor bei der Kommunikation darstellt. Das jährlich stattfindende Technik-Forum besuchen wir regelmäßig und haben auch schon einige Male die Produktion bei Sorpetaler besucht. Mindestens einmal im Jahr bekommen wir auch Besuch von Sorpetaler. Dabei machen wir in der Regel einen Rückblick auf das vergangene Jahr und besprechen, wie das kommende Jahr laufen soll, welche Dinge zu verbessern sind. Wir machen seit drei Jahren eine Zielvereinbarung bezüglich des zu erzielenden Umsatzes. Diese passen wir jährlich an. Bei Reklamationen ist Sorpetaler ebenfalls sehr kooperativ und kümmert sich um möglichst unkomplizierte Problemlösungen.
Welche Projekte konnten Sie bislang mit Sorpetaler umsetzen? Wir arbeiten seit 2006 mit Sorpetaler zusammen und haben seitdem ca. 700 Projekte abgeschlossen. Die meisten Projekte sind Einfamilienhäuser, überwiegend im Bestand. Es sind auch größere Projekte dabei (z. B. die Waldorfschule Aachen), bei denen über Jahre systematisch alle Fenster ersetzt werden, teilweise auch sehr große Elemente. Sehr viele dieser Fenster sind Sonderkonstruktionen, bei denen die enge Zusammenarbeit mit Sorpetaler besonders wichtig ist.
Wie sieht für Sie die weitere Zusammenarbeit mit Sorpetaler in der Zukunft aus? Wir wollen die Menge der Fensterprojektesteigern. Dazu haben wir uns personell verstärkt und sind guter Dinge, dass eine kontinuierliche Steigerung realistisch ist.
"Wir wissen, was wir voneinander erwarten können"
Die Tischlerei Schofer & Schmidt GmbH wurde 1992 als Möbelbaubetrieb gegründet und bietet seit vielen Jahren auch Fenstermontagen und sonstige Bau- und Innenausbauarbeiten an. Seit 2006 arbeitet die Tischlerei mit Sorpetaler zusammen und hat seitdem etwa 700 Projekte umgesetzt - vom Einfamilienhaus bis zum Großprojekt.
https://2tischler.de/Rüdiger Schmidt
Geschäftsführer von Tischlerei Schofer & Schmidt GmbH
Zuverlässig aus Tradition: Was Partner:innen an Sorpetaler Fensterbau schätzen
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